Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 22 oktober 2026

Silkora driver denna butik och webbplats, inklusive all tillhörande information, innehåll, funktioner, verktyg, produkter och tjänster, för att ge dig som kund en utvald shoppingupplevelse (”Tjänsterna”). Silkora drivs med hjälp av Shopify, som gör det möjligt för oss att tillhandahålla Tjänsterna. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och lämnar ut dina personuppgifter när du besöker, använder eller gör ett köp eller en annan transaktion via Tjänsterna eller på annat sätt kommunicerar med oss. Om det finns en motsägelse mellan våra allmänna villkor och denna integritetspolicy gäller denna integritetspolicy i fråga om insamling, behandling och utlämnande av dina personuppgifter.

Läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda Tjänsterna bekräftar du att du har läst denna integritetspolicy och förstår hur dina uppgifter samlas in, används och lämnas ut enligt beskrivningen.

Personuppgifter vi samlar in eller behandlar

Med ”personuppgifter” avser vi uppgifter som identifierar eller rimligen kan kopplas till dig eller en annan person. Personuppgifter omfattar inte uppgifter som samlats in anonymt eller som avidentifierats så att de inte kan identifiera eller rimligen kopplas till dig. Beroende på hur du interagerar med Tjänsterna, var du bor och vad tillämplig lag tillåter eller kräver kan vi samla in eller behandla följande kategorier av personuppgifter, inklusive slutsatser som dras av dem:

• Kontaktuppgifter, t.ex. namn, adress, fakturaadress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.
• Ekonomisk information, t.ex. kreditkorts-, betalkorts- och kontonummer, kortuppgifter, kontoinformation, transaktionsuppgifter, betalningssätt, betalningsbekräftelse och andra betalningsuppgifter.
• Kontoinformation, t.ex. användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor, preferenser och inställningar.
• Transaktionsinformation, t.ex. vilka varor du tittar på, lägger i varukorgen eller önskelistan, köper, returnerar, byter eller avbeställer samt dina tidigare transaktioner.
• Kommunikation med oss, t.ex. det du skriver när du kontaktar vår kundtjänst.
• Enhetsinformation, t.ex. uppgifter om din enhet, webbläsare eller nätverksanslutning, din IP-adress och andra unika identifierare.
• Användningsinformation, t.ex. hur och när du interagerar med och navigerar i Tjänsterna.

Källor till personuppgifter

Vi kan samla in personuppgifter från följande källor:

• Direkt från dig, t.ex. när du skapar ett konto, besöker eller använder Tjänsterna, kommunicerar med oss eller på annat sätt lämnar personuppgifter till oss.
• Automatiskt via Tjänsterna, t.ex. från din enhet när du använder våra produkter eller tjänster eller besöker våra webbplatser, samt genom cookies och liknande tekniker.
• Från våra tjänsteleverantörer, t.ex. när vi anlitar dem för viss teknik och när de samlar in eller behandlar personuppgifter för vår räkning.
• Från våra partner eller andra tredje parter.

Hur vi använder dina personuppgifter

Beroende på hur du interagerar med oss eller vilka Tjänster du använder kan vi använda personuppgifter för följande ändamål:

• Tillhandahålla, anpassa och förbättra Tjänsterna. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla Tjänsterna, bland annat för att fullgöra vårt avtal med dig, hantera betalningar, leverera dina beställningar, komma ihåg dina preferenser och varor du är intresserad av, skicka meddelanden om ditt konto, hantera köp, returer, byten eller andra transaktioner, skapa och hantera ditt konto, ordna frakt, underlätta returer och byten och skapa en anpassad shoppingupplevelse, till exempel genom att rekommendera produkter som hör ihop med dina köp. Detta kan innefatta att använda dina personuppgifter för att bättre anpassa och förbättra Tjänsterna.
• Marknadsföring och annonsering. Vi använder dina personuppgifter för marknadsförings- och kampanjändamål, till exempel för att skicka marknadsföring och erbjudanden via e-post, sms eller post, och för att visa dig onlineannonser för produkter eller tjänster i Tjänsterna eller på andra webbplatser, bland annat baserat på varor du tidigare köpt eller lagt i varukorgen och annan aktivitet i Tjänsterna.
• Säkerhet och förebyggande av bedrägerier. Vi använder dina personuppgifter för att verifiera ditt konto, erbjuda en säker betalnings- och shoppingupplevelse, upptäcka, utreda eller agera mot möjlig bedräglig, olaglig, osäker eller skadlig aktivitet, skydda allmän säkerhet och skydda våra tjänster. Om du registrerar ett konto ansvarar du för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller andra inloggningsuppgifter med någon annan.
• Kommunikation med dig. Vi använder dina personuppgifter för att ge dig kundservice, svara dig, tillhandahålla effektiva tjänster och upprätthålla vår affärsrelation med dig.
• Rättsliga skäl. Vi använder dina personuppgifter för att följa tillämplig lag eller besvara giltiga rättsliga förfaranden, inklusive förfrågningar från brottsbekämpande eller andra myndigheter, för att utreda eller delta i civilrättsliga processer, eventuella eller faktiska tvister eller andra rättsliga förfaranden, samt för att upprätthålla eller utreda möjliga överträdelser av våra villkor eller policyer.

Hur vi lämnar ut personuppgifter

I vissa situationer kan vi lämna ut dina personuppgifter till tredje parter för legitima ändamål enligt denna integritetspolicy. Det kan till exempel ske:

• Till Shopify, leverantörer och andra tredje parter som utför tjänster för vår räkning (t.ex. IT-drift, betalningshantering, dataanalys, kundservice, molnlagring, orderhantering och frakt). Eftersom våra produkter skickas direkt från leverantörers lager delar vi de uppgifter som behövs för leveransen (t.ex. namn, leveransadress och kontaktuppgifter) med våra leverantörer och transportörer.
• Till affärs- och marknadsföringspartner för att tillhandahålla marknadsföringstjänster och visa annonser för dig. Vi använder till exempel Shopify för att stödja anpassad annonsering med tredjepartstjänster baserat på din onlineaktivitet hos olika handlare och webbplatser. Våra affärs- och marknadsföringspartner använder dina uppgifter enligt sina egna integritetspolicyer. Beroende på var du bor kan du ha rätt att be oss att inte dela uppgifter om dig för riktad annonsering och marknadsföring baserad på din onlineaktivitet hos olika handlare och webbplatser. Du kan utöva din rätt att avstå från sådan användning här.
• När du ber oss om det eller på annat sätt samtycker till att vi lämnar ut vissa uppgifter till tredje parter, t.ex. för att skicka produkter till dig eller när du använder widgets för sociala medier eller inloggningsintegrationer.
• Till våra närstående bolag eller i övrigt inom vår koncern.
• I samband med en affärstransaktion, till exempel en fusion eller konkurs, för att uppfylla tillämpliga rättsliga skyldigheter (inklusive att besvara stämningar, husrannsakansbeslut och liknande förfrågningar), för att upprätthålla tillämpliga villkor eller policyer, och för att skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller andras rättigheter.

Förhållandet till Shopify

Tjänsterna drivs av Shopify, som samlar in och behandlar personuppgifter om din åtkomst till och användning av Tjänsterna för att tillhandahålla och förbättra dem. Uppgifter du lämnar i Tjänsterna överförs till och delas med Shopify samt med tredje parter som kan finnas i andra länder än där du bor, för att tillhandahålla och förbättra Tjänsterna. För att skydda, utveckla och förbättra vår verksamhet använder vi dessutom vissa utökade funktioner från Shopify som bygger på data och information från dina interaktioner med vår butik, med andra handlare och med Shopify. För att tillhandahålla dessa funktioner kan Shopify använda personuppgifter som samlats in om dina interaktioner med vår butik, med andra handlare och med Shopify. I dessa fall ansvarar Shopify för behandlingen av dina personuppgifter, inklusive för att besvara dina begäranden om att utöva dina rättigheter för dessa ändamål. Läs mer om hur Shopify använder dina personuppgifter och vilka rättigheter du kan ha i Shopifys integritetspolicy för konsumenter. Beroende på var du bor kan du utöva vissa rättigheter avseende dina personuppgifter via Shopify Privacy Portal.

Tredjepartswebbplatser och länkar

Tjänsterna kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje parter. Om du följer länkar till webbplatser som vi inte är knutna till eller kontrollerar bör du läsa deras integritets- och säkerhetspolicyer och övriga villkor. Vi garanterar inte och ansvarar inte för integriteten eller säkerheten på sådana webbplatser, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten hos informationen där. Uppgifter som du lämnar på offentliga eller halvoffentliga platser, inklusive uppgifter du delar på tredje parters sociala nätverk, kan också vara synliga för andra användare av Tjänsterna och/eller av dessa plattformar, utan begränsning av hur de används av oss eller av tredje part. Att vi länkar till sådana plattformar innebär inte i sig att vi står bakom innehållet eller deras ägare eller operatörer, om inget annat anges i Tjänsterna.

Barns uppgifter

Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter om barn som inte är myndiga enligt lagen där de bor. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat personuppgifter till oss kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan och begära att de raderas. Per denna integritetspolicys ikraftträdandedatum har vi ingen faktisk kännedom om att vi ”delar” eller ”säljer” (enligt definitionerna i tillämplig lag) personuppgifter om personer under 16 år.

Säkerhet och lagring av dina uppgifter

Observera att inga säkerhetsåtgärder är perfekta eller ogenomträngliga, och vi kan inte garantera ”perfekt säkerhet”. Uppgifter som du skickar till oss kan dessutom vara osäkra under överföringen. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler för att skicka känsliga eller konfidentiella uppgifter till oss.

Hur länge vi sparar dina personuppgifter beror på olika faktorer, till exempel om vi behöver uppgifterna för att upprätthålla ditt konto, tillhandahålla Tjänsterna, uppfylla rättsliga skyldigheter, lösa tvister eller upprätthålla andra tillämpliga avtal och policyer.

Dina rättigheter och val

Beroende på var du bor kan du ha vissa eller alla av nedanstående rättigheter avseende dina personuppgifter. Rättigheterna är dock inte absoluta, kan gälla endast under vissa omständigheter och vi kan i vissa fall avslå din begäran i den mån lagen tillåter.

• Rätt till tillgång/information. Du kan ha rätt att begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig.
• Rätt till radering. Du kan ha rätt att begära att vi raderar personuppgifter vi har om dig.
• Rätt till rättelse. Du kan ha rätt att begära att vi rättar felaktiga personuppgifter vi har om dig.
• Rätt till dataportabilitet. Du kan ha rätt att få en kopia av de personuppgifter vi har om dig och att begära att vi överför dem till en tredje part, under vissa omständigheter och med vissa undantag.
• Rätt att avstå från försäljning eller delning för riktad annonsering. Beroende på var du bor kan du ha rätt att avstå från ”försäljning” eller ”delning” av dina personuppgifter, eller från behandling av dina personuppgifter för ändamål som räknas som ”riktad annonsering” enligt tillämplig integritetslagstiftning. Du kan utöva din rätt att avstå från sådan användning här. Om du besöker vår webbplats med signalen Global Privacy Control aktiverad behandlar vi, beroende på var du befinner dig, automatiskt detta som en begäran om att avstå för den enhet och webbläsare du använder. Om vi kan koppla enheten som skickar signalen till ett Shopify-konto tillämpar vi begäran även på kontot. Läs mer om Global Privacy Control på https://globalprivacycontrol.org/. Utöver Global Privacy Control känner vi inte igen andra ”Do Not Track”-signaler som kan skickas från din webbläsare eller enhet.
• Hantera kommunikationsinställningar. Vi kan skicka marknadsföringsmejl till dig, och du kan när som helst avstå från dem via avregistreringslänken i våra mejl. Om du avregistrerar dig kan vi fortfarande skicka mejl som inte är marknadsföring, till exempel om ditt konto eller dina beställningar.

Du kan utöva dessa rättigheter där det anges i Tjänsterna eller genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. Läs mer om hur Shopify använder dina personuppgifter och vilka rättigheter du kan ha, inklusive rättigheter kopplade till uppgifter som Shopify behandlar, på https://privacy.shopify.com/en.

Vi kommer inte att missgynna dig för att du utövar någon av dessa rättigheter. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi kan hantera din begäran, i den mån tillämplig lag tillåter eller kräver det. Enligt tillämplig lag kan du utse ett ombud som gör begäranden för din räkning. Innan vi godtar en sådan begäran från ett ombud kräver vi att ombudet visar att du har gett fullmakt, och vi kan behöva verifiera din identitet direkt med dig. Vi besvarar din begäran inom den tid som krävs enligt tillämplig lag.

Klagomål

Om du har klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter, kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. Beroende på var du bor kan du ha rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss, eller lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet. I Sverige är det Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se. En förteckning över ansvariga dataskyddsmyndigheter i EES finns här.

Internationella överföringar

Observera att vi kan överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land där du bor.

Om vi överför dina personuppgifter utanför EES eller Storbritannien använder vi erkända överföringsmekanismer, till exempel Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande avtal som utfärdats av behörig myndighet i Storbritannien, om inte överföringen sker till ett land som har bedömts ha en adekvat skyddsnivå.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, bland annat för att återspegla ändringar i vår verksamhet eller av andra operativa, rättsliga eller regulatoriska skäl. Vi publicerar den uppdaterade integritetspolicyn på denna webbplats, uppdaterar datumet för ”Senast uppdaterad” och lämnar information enligt vad tillämplig lag kräver.

Dina rättigheter enligt GDPR (EU/EES)

Personuppgiftsansvarig är OuskeyDigitalStudio, Mjölkvägen 16 Lgh14038, 906 28 Umeå, Sverige, e-post ouskeydigitalstudio.business@gmail.com. Vi behandlar personuppgifter för att fullgöra avtalet med dig (beställningar, leverans, returer), för att uppfylla rättsliga förpliktelser (till exempel bokföring), med stöd av vårt berättigade intresse (till exempel bedrägeriförebyggande och kundtjänst) och med stöd av ditt samtycke (till exempel nyhetsbrev och icke-nödvändiga cookies). Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

Du har rätt att begära tillgång till, rättelse och radering av dina personuppgifter, att begära begränsning av eller invända mot behandlingen samt rätt till dataportabilitet. Mejla oss för att utöva dina rättigheter. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se, eller till dataskyddsmyndigheten i ditt land.

Kontakt

Om du har frågor om hur vi hanterar personuppgifter eller om denna integritetspolicy, eller om du vill utöva någon av dina rättigheter, mejla oss på ouskeydigitalstudio.business@gmail.com eller skriv till Ouskey Digital Studio, Mjölkvägen 16 Lgh14038, 906 28 Umeå, Sverige. Enligt tillämplig dataskyddslagstiftning är vi personuppgiftsansvariga för dina personuppgifter.