Användarvillkor

Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 22 oktober 2026

1. Översikt

Denna webbplats, silkoracurls.com (”Silkora”, ”vi”, ”oss”), drivs av Ouskey Digital Studio, Mjölkvägen 16 Lgh14038, 906 28 Umeå, Sverige (e-post: ouskeydigitalstudio.business@gmail.com). Genom att besöka vår butik eller handla av oss godkänner du dessa allmänna villkor. Ingenting i villkoren begränsar dina lagstadgade rättigheter som konsument enligt tillämplig lag, inklusive EU:s konsumentskyddsregler.

2. Behörighet och användning av butiken

Du måste vara myndig i ditt hemland, eller ha samtycke från förälder eller vårdnadshavare, för att lägga en beställning. Du förbinder dig att inte använda butiken för olagliga ändamål eller störa dess säkerhet eller funktion.

3. Produkter och information

Vi strävar efter att beskriva och visa våra produkter så korrekt som möjligt. Färger kan variera något beroende på din skärm, och resultatet av värmefria lockset varierar med hårtyp, hårlängd och användning. Produktbilderna är illustrationer. Vi förbehåller oss rätten att rätta fel i beskrivningar, priser eller tillgänglighet och att sluta sälja produkter när som helst.

4. Priser och betalning

Priserna visas i den valuta som anges i kassan och inkluderar moms där det är tillämpligt. Fraktkostnaden visas i kassan innan du betalar. Standardfrakt kostar 65 kr och är gratis från 449 kr. Alla detaljer finns i vår fraktpolicy. Paket kan skickas från länder utanför EU och importmoms eller avgifter kan tillkomma beroende på försändelsen; vid leverans utanför EU kan lokala tullar och skatter tillkomma, som betalas av mottagaren. Betalning sker i kassan via våra säkra betalningsleverantörer. Vi sparar inte dina fullständiga kortuppgifter.

5. Beställning och avtal

Din beställning är ett erbjudande om köp. Avtal ingås när vi skickar en leveransbekräftelse till dig. Vi kan neka eller avbryta en beställning, till exempel vid misstänkt bedrägeri, uppenbara prisfel eller om en produkt inte finns tillgänglig; om betalning har dragits återbetalar vi hela beloppet.

6. Frakt och leverans

Vi har inget eget lager; produkterna skickas direkt från våra samarbetsleverantörers lager, och beställningar med flera varor kan komma i separata paket. Beställningar hanteras inom 1–3 arbetsdagar och leveransen tar oftast cirka 10–18 arbetsdagar beroende på land. Alla detaljer finns i vår fraktpolicy. Risken för att varorna förloras eller skadas går över på dig när varorna har levererats till dig eller till någon du har utsett.

7. Ångerrätt, returer och återbetalning

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varorna. Vill du ångra köpet mejlar du oss inom 14 dagar; vi skickar returadressen till dig via e-post (det kan vara en leverantörs eller ett returlagers adress, eventuellt utanför Sverige). Returer som skickas till vår företagsadress tas inte emot. Du betalar returfrakten om inte varan är felaktig eller fel vara. Om varans värde har minskat på grund av att den hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den, kan återbetalningen minskas i motsvarande mån. Alla detaljer finns i vår återbetalningspolicy.

8. Fel på varor och reklamationsrätt

Du har de lagstadgade rättigheter som gäller enligt konsumentlagstiftningen för varor som är felaktiga eller inte motsvarar beskrivningen, bland annat rätt att reklamera inom tre år enligt konsumentköplagen. Kontakta oss via e-post med ordernummer och bilder så hjälper vi dig.

9. Rabattkoder

Rabattkoder gäller enligt de villkor som anges för respektive erbjudande, kan inte bytas mot kontanter och kan inte kombineras om inget annat anges.

10. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive texter, bilder, logotyper och design, tillhör oss eller våra licensgivare och får inte kopieras eller användas utan tillstånd.

11. Tredjepartstjänster och länkar

Vår butik drivs på Shopify och använder tredjepartstjänster som betalningsleverantörer, leverantörer och transportörer. Vi ansvarar inte för innehållet på externa webbplatser som länkas från vår butik.

12. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för indirekta skador eller följdskador. Ingenting i villkoren utesluter eller begränsar vårt ansvar där det inte kan uteslutas enligt lag, till exempel vid dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet, bedrägeri, eller dina lagstadgade konsumenträttigheter.

13. Integritet

Hur vi behandlar personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.

14. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av svensk lag. Om du är konsument omfattas du även av tvingande bestämmelser i lagen i ditt hemland. Om du vill klaga, kontakta oss först. Du kan också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se.

15. Ändringar

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Den version som gäller när du lägger din beställning gäller för den beställningen.

16. Kontakt

Ouskey Digital Studio (Silkora), Mjölkvägen 16 Lgh14038, 906 28 Umeå, Sverige. E-post: ouskeydigitalstudio.business@gmail.com